Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 24 décembre 2025

Chez TRANSACT & EXPORT AUTOCARS & MATERIELS (SOLUTION MACHINES), nous mettons tout en œuvre pour que vos produits soient livrés de manière rapide, sécurisée et conforme à vos attentes. Cette politique décrit les modalités de livraison, les délais, les responsabilités et vos droits en tant que client.

1. Produits concernés

La livraison concerne les commandes de :

  • Véhicules utilitaires
  • Machines agricoles
  • Machines de manutention
  • Machines de jardinage
  • Remorques

Les produits sont importés spécifiquement sur commande pour chaque client.

2. Modalités de livraison

  • Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
  • La livraison peut inclure l’acheminement par transporteur spécialisé ou remise directe sur site, selon la nature du produit et la localisation.
2.1 Délais de livraison

Les délais sont indicatifs et dépendent du type de produit :

Type de produit Délai estimé après confirmation de commande et paiement de l’acompte
Véhicules, machines agricoles, manutention 4 à 6 semaines
Machines de jardinage, remorques 1 à 2 semaines

Les délais peuvent varier en fonction de facteurs externes indépendants de notre volonté (grèves, conditions climatiques, transport international, etc.).

3. Immatriculation des véhicules

  • Nous prenons en charge l’immatriculation provisoire et définitive des véhicules et machines utilitaires.
  • Cette immatriculation est réalisée conformément aux lois et régulations en vigueur dans le pays de livraison.

4. Visite et essai avant livraison

  • Une visite et essai des véhicules ou machines peut être organisée avant la livraison, afin de vérifier la conformité avec votre commande et garantir le bon fonctionnement.
  • Cette étape peut être effectuée sur rendez-vous avec notre équipe.

5. Conditions de livraison et paiement

  • La livraison est effectuée après confirmation du paiement de l’acompte et, le cas échéant, du solde restant.
  • Les paiements s’effectuent uniquement par virement bancaire sécurisé, conformément à notre Politique de Paiement.
  • Les frais de livraison sont inclus dans le prix indiqué sur le bon de commande ou détaillés lors de la validation de la commande.

6. Réception des produits

  • Le Client doit vérifier l’état du produit au moment de la livraison et signer le bon de livraison.
  • Toute anomalie (produit endommagé ou non conforme) doit être signalée immédiatement au transporteur et à notre service client à l’adresse : support@solution-machines.com

7. Retours et droit de rétractation

  • Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
  • Le produit doit être retourné en bon état, dans son emballage d’origine et ne pas avoir été utilisé.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
  • Pour tout retour ou demande de rétractation, contactez notre service client :
    • Téléphone : +33 123 4567 89

8. Limitation de responsabilité

  • TRANSACT & EXPORT AUTOCARS & MATERIELS ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté.
  • La responsabilité de TRANSACT & EXPORT AUTOCARS & MATERIELS est limitée aux dommages directs liés à une livraison défectueuse ou non conforme.

9. Contact pour assistance livraison

Pour toute question relative à la livraison :

  • Téléphone : +33 123 4567 89

Nous nous engageons à fournir une livraison fiable, transparente et sécurisée pour chacun de nos clients.